Máte doma hromadu prádla po náročném týdnu, obří deku, která se nevejde do běžné pračky, nebo prostě jen chcete vědět, jak to u nás na pobočkách chodí? Jste na správném místě!
Jednoduše si přinesete prádlo, roztřídíte ho a vložíte do pračky. Automaticky se nadávkují profesionální prací prostředky, které jsou v ceně praní.
Ano, míčky Vám zdarma na požádání zapůjčí naše obsluha v čase její přítomnosti.
Nemusíte, prací gel a aviváž je dodáván automaticky a je v ceně praní.
Ano, můžete, nicméně doporučujeme se vrátit ke stroji ještě před dokončením pracího či sušícího cyklu, protože provozovatel nenese odpovědnost za případnou ztrátu odloženého prádla. A také z důvodu, aby nebyl blokován stroj pro další zákazníky.
Bohužel, tuto službu nenabízíme. Můžete si ale u naší obsluhy zakoupit službu Balíček (Drop off) – o Vaše prádlo se postará naše obsluha a vy si ho pak v domluvený čas vyzvednete vyprané a vysušené.
Ano, můžete. Pro takto objemné prádlo vždy doporučujeme zvolit velkou pračku.
U koberců záleží na jeho velikosti a podkladu kvůli ohebnosti (nelze prát koberce s gumovým podkladem). Doporučujeme navštívit vybranou pobočku v době, kdy je přítomna naše obsluha. Ta zhodnotí, zda je možné koberec vyprat či ne a případně pomůže se správným nastavením stroje.
Délka sušení je závislá především na množství a druhu sušeného prádla. Pokud potřebujete prodloužit čas sušení, je nutné zakoupit další interval.
Reklamaci je nutné vždy podat písemně, a to nejlépe na email konkrétní pobočky. Další možností je písemně na adresu společnosti. V reklamaci je nutné vždy uvést jméno a příjmení, datum a čas události, číslo stroje, důvod reklamace, způsob platby a telefonní kontakt. Zákonná lhůta pro vyřízení reklamace je 30 dnů od podání.
Co se týká objemu, tak peřiny a polštáře je možné u nás vyprat i vysušit. Jedná-li se o péřové výrobky, je vždy nutné dodržet pokyny výrobce ohledně způsobu praní a sušení uvedené na štítku výrobku. Pokud si nejste jistí, jak Vaše výrobky prát a sušit, nebo pokud není k dispozici na výrobku štítek s pokyny, můžete se obrátit na naši obsluhu, která Vám poradí i pomůže se správným nastavením stroje. Nicméně konečné rozhodnutí o tom, jak a jestli vůbec výrobek prát, je vždy na zákazníkovi.
Ano, ale ne na všech našich pobočkách. Zatím nelze platit kartou v Ústí nad Labem a Teplicích, nicméně na zavedení tohoto systému pracujeme.
Prádlo se nemůže v bubnu volně otáčet, což způsobí, že nebude dokonale vyprané. Pračku vždy naplňte maximálně do 3/4 jejího objemu (objemu bubnu).
Ne, po spuštění prací program již není možné měnit.